PALAUTUSOIKEUS

Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, maksaa hän itse palautuksesta aiheutuvat toimituskulut. Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus.

Palautustilanteessa otathan yhteyttä meihin sähköpostilla osoitteeseen info@satasauma.fi mahdollisimman pian.

Tuotteillamme ei ole vaihto-oikeutta, koska valmistamme tuotteet pienissä erissä. Tästä johtuen meiltä ei aina löydy tilalle vaihtoehtoista tuotetta.

Mikäli tuotteessa ilmenee jokin virhe, mikä on tapahtunut valmistuksessa, tuote voidaan korvata tai vaihtaa uuteen. Reklamaatiotapauksissa toivomme mahdollisimman nopeaa yhteydenottoa sähköpostilla.

Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön eli uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäiset tuotelaput paikoillaan.

Asiakaspalautuksen saavuttua SataSaumaan ja todettuamme tuotteen myyntikuntoiseksi sekä virheettömäksi, palautamme tuotteen hinnan toimituskuluineen. Asiakkaan maksettavaksi jää ainoastaan palautuksesta aiheutuneet kulut. Mikäli asiakas palauttaa vain osan tilauksen tuotteista, ei tilauksen toimituskuluja palauteta.

Pakkaathan palautettavan tuotteen siististi, jotta tuote saapuu meille myyntikuntoisena. Tuotteet voit palauttaa alkuperäispakkauksessa tai jossakin muussa kuljetuksen kestävässä pussissa tai laatikossa. Liitä palautuksen mukaan palautuslomake täytettynä.

Palautus käsitellään 2-4 arkipäivän sisällä saapumisesta, jolloin teemme maksunpalautuksen. Palautamme tuotteen hinnan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit tehdessäsi tilauksen.

Emme valitettavasti vastaanota palautuksia, jotka on tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.

Otathan huomioon, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus. Mikäli paketti jää noutamatta ja palautuu myyjälle joudumme veloittamaan uudelleen lähetyksestä uudet lähetyskulut ( 6,90-7,90€) sekä kulut jotka ovat aiheutuneet meille palautumisesta (10€).